Esta política explica qué ocurre si quieres dejar el programa, si un pago no se realiza o si al terminar no estás satisfecho. Forma parte de las Condiciones de contratación y del contrato de prestación de servicios de FITNESS MONSTER FACTORY LLC (Joaking Team).
En resumen
- El programa se contrata por un periodo cerrado (trimestral, semestral o anual) y el compromiso es por el periodo completo, tanto en pago único como fraccionado.
- Tienes 14 días naturales desde la firma del contrato para desistir sin quedar obligado a los plazos pendientes.
- Pasados esos 14 días, si abandonas el programa por decisión propia no hay reembolso y los plazos pendientes siguen debiéndose.
- El único caso de reembolso es haber completado el 100 % del programa en su periodo y no estar satisfecho con los resultados.
1. Desistimiento en los primeros 14 días
Si decides no continuar dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la firma del contrato, comunícalo por escrito a la dirección de contacto indicada más abajo. En ese caso no quedarás obligado a abonar los plazos pendientes del programa.
2. Abandono después de los 14 días
Este servicio tiene una estricta política de no reembolso. Si abandonas el programa antes de terminarlo por causas propias (desistimiento, falta de tiempo, cambio de opinión o cualquier otra ajena a FITNESS MONSTER FACTORY LLC), no se devuelven los importes abonados y sigues obligado a pagar la totalidad del importe de la modalidad contratada, tanto si elegiste pago único como fraccionado. Si el pago es fraccionado, los plazos que aún no se han cobrado siguen debiéndose.
3. Único supuesto de reembolso
Podrás solicitar el reembolso si, habiendo completado el 100 % del programa dentro del periodo previsto para él (rutinas, plan, controles de progreso y comunicación acordados en la entrevista inicial), no estás satisfecho con los resultados obtenidos. La solicitud se hace por escrito a la dirección de contacto, indicando tu nombre, el correo con el que contrataste y el motivo. Se revisará el cumplimiento del programa y se te responderá por la misma vía.
4. Renovaciones
Contratas un periodo cerrado (trimestral, semestral o anual) y, si lo pagas a plazos, cada cobro mensual es una parte del precio de ese periodo, no una suscripción mensual.
Cuando el periodo termina, el programa no se prorroga solo: para continuar hay que acordar un periodo nuevo, con su duración y su precio. Si no lo acordamos, el servicio termina en la fecha de finalización y no se te cobra nada más; cancelamos los cobros recurrentes que tuvieras configurados. Si prefieres decirlo por escrito, avísanos antes de esa fecha por cualquiera de los medios de contacto de más abajo y te lo confirmamos.
5. Pagos no realizados
Si un plazo no se cobra (tarjeta caducada, fondos insuficientes, rechazo del banco), te avisaremos para que lo regularices. Mientras el pago esté pendiente, FITNESS MONSTER FACTORY LLC puede suspender el servicio. El impago faculta además a resolver el contrato, sin perjuicio de que el importe total del programa siga debiéndose.
6. Cómo comunicar una cancelación o solicitud
Por correo electrónico a kin.logo@hotmail.com o por WhatsApp al +34 649 23 55 05, indicando tu nombre completo y el correo con el que contrataste. La fecha de recepción del mensaje es la que cuenta a efectos de plazos. Te confirmaremos la recepción por la misma vía.
7. Tus derechos como consumidor
Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que la normativa de consumo aplicable en tu lugar de residencia te reconozca. Si resides en la Unión Europea, tienes en todo caso el derecho de desistimiento previsto en la normativa de contratos a distancia, en los términos y con las excepciones que esta establece para los servicios cuya ejecución comienza con tu consentimiento expreso.
8. Titular
FITNESS MONSTER FACTORY LLC · 1209 Mountain Road Pl NE Ste R, Albuquerque, NM 87110 (Estados Unidos) · EIN 42-2701537 · Representada por José Joaquín López González.
Última actualización: 10 de septiembre de 2026.